Ha C.,

Wat betreft die … Lijkt me een kwestie van “waarden”. Mensen raken gedemotiveerd als hun waarden te zeer overschreden worden.
Waarden verander je niet zomaar, maar de criteria, daar kan je op onderhandelen, met ….

…

Groet, Ben

Ha die Ben,

Ik ben nog even onze mailwisselingen terug aan het lezen (ook ik bewaar ze).
Want morgenvroeg heb ik dat gesprek met betreffende ….
Nu zeg jij hieronder [hierboven] dat ik kan onderhandelen over de criteria.

Maar dat ik kan onderhandelen over de criteria snap ik niet helemaal.

Zou je me dat ajb uit kunnen leggen?

Omdat ik me dank zij jou verdiept heb in de NLP Metaprogramma’s snap ik het verhaal van doelwaarden en bestaande waarden.

Tot zaterdag, spannend!
Groetjes C.

Ha C.,

Iedereen heeft eigen criteria waaraan voldaan moet worden voordat iets een waarde is. Criteria voor zichzelf, voor anderen, voor verschillende mensen of verschillende situaties.

Bijvoorbeeld: vertrouwen:
Ik vertrouw mensen als

1. ze zich aan hun afspraken houden
2. eerlijk zijn (nog een waarde)
3. op tijd komen
4. niet roddelen
5. Dat zijn 4 criteria waaraan voldaan moet worden voor ik mensen vertrouw. (Hoe meer criteria hoe lastiger dus.)

Maar: kinderen hoeven daar nog niet aan te voldoen, klanten ook niet altijd, Bas wel (bijna altijd, hij mag wel eens te laat komen) en op netwerkbijeenkomsten of feestjes, tja, dan draai ik me om als er geroddeld wordt, maar de rest van de criteria is dan niet belangrijk. Ikzelf mag wel af en toe roddelen van mezelf (sorry engelen zeg ik dan meteen erachteraan ). Als ik echt even mijn hart moet luchten, maar doe dat alleen met mensen die ik voor 100% vertrouw.

Stel dat je die criteria voor kritiek kan achterhalen bij jouw …, stel dat het er 4 zijn en je kan ze specificeren voor de OR. Dan zou …er misschien 1 of 2 kunnen laten vallen voor OR-leden …. Zodat het iets minder snel kritiek is. Dat is veel makkelijker dan de waarde (kritiek = pijnlijk) te veranderen.

Nu is ‘kritiek = pijnlijk’ geen echte waarde, maar je kan wel achterhalen wanneer hij denkt dat iets kritiek is (waarschijnlijk zit dar een waarde achter: vriendelijkheid, respect, beleefdheid) en daar wat verandering in aanbrengen. De NLP aanpak is dan wel hetzelfde.

Succes morgen! Ik heb dan ook 2 coachgesprekken .
Groet, Ben

Aha helder!
Dank je wel.
Wat fijn toch dat ik steeds weer op je kan terugvallen.
En ook jij succes morgen, maar dat kan niet anders dan goed gaan…
2 Criteria voor morgen… de … moet met een goed gevoel naar buiten gaan… en ik ook.

Je hoort het zaterdag!
Groetjes C.

De laatste stukken gingen over de

Motivatiefactoren

1. Waarden, doelwaarden en bestaande waarden
2. Motieven, invloed, waardering en resultaatgerichtheid
3. Richting, weg van en naartoe
4. Referentiekader, interne of externe referentie
5. Planningstijl, opties en procedures

Wat zijn de manieren waarop iemand gemotiveerd wordt of zichzelf motiveert om de dingen te doen zoals hij ze doet.

Een ervaren NLP-er heeft minstens zes uur nodig om iemand te ondervragen en te observeren in verschillende situaties om de voorkeuren van alle Metaprogramma’s naar boven te halen. Je hebt je eigen filters en je eigen Metaprogramma’s. Dus als je iemand observeert of ondervraagt moet je je bewust zijn van je eigen Metaprogramma’s, voordat je met die van een ander aan de slag gaat. Echt objectief zijn, is heel lastig. Daarbij komt dat als iemand ergens over vertelt, hij dat op een heel andere manier kan doen dan wanneer hij in de situatie zit. Gelukkig hebben we Identity Compass, dat we gebruiken om NLP Metaprogramma’s heel snel naar boven te halen op een objectieve manier (de computer) en om de combinaties te interpreteren. Tijdens een van de vakantieworkshops gaan we daarop in!

Het is niet altijd nodig om alle Metaprogramma’s op een rijtje te hebben. Als je een auto wilt verkopen zijn twee of drie voldoende maar als je iemand zoekt voor een bepaalde job dan is het toch wel goed om overal rekening mee te houden. Tijdens een coaching weet ik door woordgebruik, gebaren en andere signalen heel snel welke NLP Metaprogramma’s ik aan moet spreken om cliënt snel een stap verder te krijgen.

Niet iedereen laat hier reacties achter, hoewel ik het erg leuk vind als je dat gedaan hebt. Zaterdag zat ik met Loes vS. te kletsen over dit blog en die vond het geweldig dat ik van plan ben om, als de hele serie af is, die als .pdf bestand beschikbaar te stellen. Ik zal er een klein bedrag voor vragen, waar ik weer m’n 30-30-30-10 principe op los kan laten. 30% Investeren, 30% sparen, 30% beloning voor mezelf en 10% weggeven aan een goed doel. Als ik in dit tempo doorga met publiceren is het eind augustus wel zover.

De volgende serie gaat over de NLP Metaprogramma’s: Motivatieverwerking. Als je dan gemotiveerd bent, hoe breng je dat dan in de praktijk naar buiten.

Opties
Als je Opties als voorkeur hebt, dan ben je gemotiveerd om nieuwe oplossingen te vinden en om te experimenteren met alternatieven als je daar de kans voor krijgt. Je vraagt: “Op welke andere manieren zou het kunnen werken?” Geef je ze een proces dat honderd procent succes belooft, dan poetsen ze het nòg meer op. Beslissingen betekenen vaak beperkingen. Opties-mensen nemen niet graag beslissingen (dan zijn de opties weg) en als ze ook nog eens van het Reactieve type (komt bij motievatieverwerking aan de orde) zijn, gaan ze beslissingen uit de weg. Ze ontwijken of negeren regels en ze zoeken naar alternatieven voor de routine. Mensen met deze voorkeur kun je motiveren door ze opties te geven, keuzemogelijkheden, alternatieven en kansen. Ze kunnen wel heel goed procedures bedenken die anderen moeten volgen.

Stel dat je een offerte schrijft voor iemand die opties nodig heeft dan stel je voor dat de training uit 5 modules bestaat waaruit hij er 3 kan kiezen.

Procedures
Als je Procedures als voorkeur hebt, dan zoek je naar ‘de juiste manier’ en naar beproefde procedures. Je vraagt: “Wat moet ik doen?” Je referentiekader: het noodzakelijke doen. Proceduremensen volgen graag de officiële paden en bestaande structuren. Ze beslissen gemakkelijk, elk genomen besluit is een opluchting. Hebben ze eenmaal gevonden hoe iets werkt, dan keren ze daar altijd naar terug. Vraagt iemand hen de ‘regels’ te overtreden, dan raken ze geïrriteerd of verward. “Waarom zou ik regels overtreden die duidelijk werken?” Zijn er geen beproefde procedures en processen voorhanden dan worden ze hulpeloos. Ze vinden het moeilijk om zelf procedures te ontwikkelen. Ze houden ervan een bepaalde werkwijze opgedragen te krijgen en die te volgen.

Stel dat je een offerte schrijft voor iemand die procedures nodig heeft dan schrijf je dat de training uit 3 modules bestaat die in een bepaalde volgorde gevolgd moeten worden.

Je hebt nu 8 NLP Metaprogramma’s doorgelezen en misschien al geobserveerd in de mensen om je heen. Er volgen er nog 12 en ik beschrijf nog de successtrategie, een combinatie van verschillende NLP Metaprogramma’s. Die combinaties van Metaprogramma’s zijn heel belangrijk. Daaruit kun je veel informatie over iemand halen, en dan weet je weer ietsje beter wat die ander nodig heeft om beter te kunnen functioneren.

In het volgende stuk zal ik de NLP Metaprogramma’s die ik al beschreven heb, kort samenvatten.

Interne Referentie

Als je een interne referentie hebt dan weet je gewoon of je iets goed of niet zo goed hebt gedaan. Je vertrouwt op je eigen innerlijke referentiekader. Je verzamelt informatie en beslist intuïtief. Je zegt dan: “Ik had zo’n gevoel dat…”, of: “Ik wist het gewoon”. Je beslist zelfstandig; je weet vanuit jezelf wat juist is. Het is moeilijk je over te halen om je mening te veranderen. Je bent minder gevoelig voor lof of kritiek. Je gebruikt dat eerder om te beoordelen of de ander het onderwerp goed begrijpt.

Iemand met een interne referentie zit vaak rechtop, zelfverzekerd, maakt gebaren die naar zichzelf wijzen of uit zichzelf komen.

Externe Referentie

Als je een externe referentie hebt en je moet een beslissing nemen, dan sta je open voor andere meningen. Je wilt weten wat anderen denken. “Iemand moet ‘t me zeggen”, of: “Ik werd gewaardeerd”. Om te kunnen evalueren, heb je informatie van buitenaf nodig. Je wilt weten wat anderen van je denken. Je bent gevoelig voor positief commentaar of kritiek. Mensen met een sterke externe referentie hebben informatie van buitenaf nodig om te weten waar ze staan. Hierdoor zijn ze minder autonoom.

Iemand met een externe referentie zit vaak voorover gebogen naar de ander, hij let op de reacties van de ander. Ook in zijn gezichtsuitdrukking kun je zien dat hij de mening van de ander wil horen.

Shelle Rose Charvet in: “Words that change minds” schrijft dat 20% van de mensen flexibel is, dat die makkelijk kunnen schakelen tussen interne en externe referentie. Ik geloof dat dat meer is en afhankelijk van de context. Ik heb een voorkeur voor interne referentie. Ik weet wel of iets OK is en of ik het goed doe. Maar toen we het weekend in Londen drie dagen een nieuwe techniek leerden, had ik een externe referentie en feedback nodig. Doe ik het goed zo? Een complimentje van de trainer en feedback van degene die ik aan het behandelen was waren noodzakelijk. De interne referentie over dat onderwerp ga ik opbouwen door veel te oefenen en veel feedback van m’n klanten te vragen.

De feedback van de klant is zo belangrijk, dat ik m’n externe referentiekanaal open hou als ik met iemand aan het werk ben. Als ik coach of NLP werk doe met iemand is die externe referentie: “Wat vindt die ander ervan?” cruciaal voor de volgende stap in het proces.

Het volgende NLP Metaprogramma gaat over je Planningstijl. Is je voorkeur Opties of is je voorkeur Procedures?

Naartoe
Ben je ‘naartoe’ dan beweeg je je naar een bepaald doel toe. Het verleden laat je snel achter je, je richt je op je taken en de doelen die je wilt bereiken. In extreme situaties kan dat betekenen dat je zo ‘doelgericht’ bent dat je problemen over het hoofd ziet. De aantrekkelijkheid van je doelen behalen motiveert je.

Sommige mensen hebben een sterke voorkeur voor het ene of het andere. Er zijn ook mensen die makkelijk schakelen, flexibel hierin zijn. Die weten wanneer ze beter aan eventuele problemen kunnen denken of wanneer ze ervoor gaan, en wat ze op hun pad tegenkomen aan problemen wel oplossen.

Elk team, elke groep mensen die eenzelfde doel willen bereiken of samenwerken, hebben minstens één iemand nodig die ‘weg van’ is.

Ik ben ‘naartoe’ en hij is ‘weg van’ (mij . Dat betekent dat als we iets ondernemen ik meteen het eindresultaat zie en dan ben ik daar ook helemaal enthousiast over. Hij weet gelijk hoeveel werk er wel aan vast zit, vraagt zich af hoe we die problemen die we zullen tegenkomen gaan oplossen. Kun je je voorstellen dat, toen we ons niet bewust waren van deze NLP Metaprogramma’s, hij mij wel eens roekeloos vond en ik me vaak geremd voelde? Tegenwoordig hebben we samen een positief en realistisch beeld, en dat voelt goed.

Het volgende stuk gaat over het NLP Metaprogramma ‘Referentiekader‘. Heb je een intern of een extern referentiekader. Weet je zelf of iets OK is of moet iemand jou dat vertellen. Heb je feedback nodig of niet?

Invloed
Als je wordt gemotiveerd door invloed, dan wil je macht hebben over je omgeving. Je houdt graag de voortgang en het resultaat van elke situatie onder controle. Je bent het best gemotiveerd als je begrijpt dat je je werkomgeving kan beïnvloeden door bijvoorbeeld extra uren te maken. In situaties waarin je gemotiveerder wilt zijn, denk je waarschijnlijk graag aan hoe je acties meer invloed kunnen uitoefenen op jezelf, anderen of de situatie.

Waardering
Als waardering je voorkeur is dan is je relatie met andere mensen en hun sympathie het belangrijkst voor je. Je wilt dat anderen je waarderen. Je motivatie zou kunnen zijn: je realiseren hoeveel waardering je zou kunnen krijgen van je baas of collega’s als je langer doorwerkt. Je bedenkt dan hoe je activiteiten meer waardering, vriendschap, liefde et cetera kan opleveren.

Resultaatgerichtheid
Als dit je voorkeur is haal je je motivatie om harder of langer te werken uit het feit dat je zo kunt laten zien hoe goed je presteert. Je zou ook andere doelen kunnen najagen, zoals extra tijd krijgen voor nieuwe projecten, wat opnieuw je vermogen om te presteren aantoont. Je wilt resultaten behalen, een doel bereiken of een probleem oplossen. Om gemotiveerder te zijn, denk je graag aan hoe je actie kan leiden tot betere resultaten, meer winst, een betere prestatie.

We hadden eens een kandidaat voor een functie in een team. Samenwerking was een van haar doelwaarden. Klonk goed. Maar het bleek ook dat ze voor invloed ging en niet flexibel kon schakelen naar waardering of resultaatgerichtheid. Haar definitie (criterium) voor samenwerking was: “Mensen moeten doen wat ik zeg”. In een andere functie zou dit heel nuttig kunnen zijn, maar in dit team paste dat niet. Zo kan je door de NLP Metaprogramma’s te combineren heel goed voorspellen of iemand geschikt is voor een bepaalde functie.

Iemand die waardering als voorkeur heeft geef je regelmatig een compliment, dat motiveert ze.

Het volgende NLP Metaprogramma gaat over Richting, ben je weg van … of naar toe …

Emoties zijn boodschappen van je onbewuste en zijn nauw verbonden met je waarden. Waarden zijn een soort kompas dat richting geeft aan je denken en handelen. Ze hebben de functie van ‘aandachtfilter’ en ‘selectiemechanisme’. Waarden helpen je om zaken te evalueren. Het zijn criteria voor goed of slecht, kwaliteit of niet. Je richt je op zaken die belangrijk voor je zijn: dat zijn je doelwaarden. Of je concentreert je op wat je ‘bestaande waarden‘ bedreigt.

Doelwaarden zijn de waarden die je zoekt (in je werk bijvoorbeeld) en ‘waar je voor gaat’. Bestaande waarden zijn waarden die heel vanzelfsprekend voor je zijn, en heel belangrijk zijn. Als aan een van deze bestaande waarden niet voldaan wordt, dan demotiveert dat. Je kunt zelfs agressief of ‘allergisch’ reageren als aan een van je bestaande waarden niet voldaan wordt. Je waarden creëren je motivatie om iets te doen of te laten.

Het is belangrijk voor mensen dat hun bestaande waarden vervuld zijn en blijven. Het is ook nuttig erop te letten dat doelwaarden door je omgeving en door je eigen handelen worden gerespecteerd. Ontevredenheid ontstaat wanneer je eigen waarden worden veronachtzaamd. Tevredenheid met je leven en je werk hangt samen met verbonden en in harmonie zijn met je individuele waarden.

Iedereen heeft natuurlijk zijn eigen definitie van een bepaalde waarde. Dat zijn de criteria waar een waarde aan moet voldoen voordat het voor jou die bepaalde betekenis heeft. Wanneer is een vork een vork?

Betrouwbaarheid voor mij betekent dat je niet moet liegen en dat je je aan je afspraken houdt. Of dat je me vertelt dat je je er niet aan kunt houden. Twee criteria voor één waarde. Je kunt je voorstellen dat hoe meer criteria iemand hanteert hoe moeilijker het is om hem tevreden te stellen.

Verwar de betekenis van het tegenwoordig in een adem genoemde “normen en waarden” niet. Normen zijn namelijk de waarden van een ander waar jij je aan moet houden. De term ‘normen’ komt uit de kwaliteitszorgsystemen zoals ISO xxxx en betekent letterlijk (van Dale): “Manier van handelen waarnaar een categorie van personen zich kan of moet richten.” Normen worden neergelegd door de regering, de wet en je omgeving en hoeven niets met jouw waarden te maken hebben. Dat ‘normen en waarden’ al een aantal jaren in één adem genoemd wordt, is een slim politiek spelletje om jou te laten denken dat hun normen ook jouw waarden zijn . Reageer als je het ermee eens bent, of niet.

Voorbeelden van waarden: betrouwbaarheid, tolerantie, verantwoordelijkheid, loyaliteit, samenwerking, motivatie, vrijheid, creativiteit, openheid, eerlijkheid …

Als je weet welke waarden iemand motiveren om te doen wat hij doet, en je houdt daar in je communicatie rekening mee, of je past je woordgebruik erop aan, dan ben je weer een stapje dichter bij elkaar.

Het verschil tussen schuld en schaamte?
Schuld (of een schuldgevoel) heb je als je de waarden van iemand anders niet hebt gerespecteerd. Schaamte (of schaamtegevoel) heb je als je je eigen waarden niet hebt gerespecteerd.

Het volgende stuk gaat over het NLP Metaprogramma: Motieven (invloed, waardering of resultaatgerichtheid).

De foto van onze oudste dochter Sarah met haar creatie ‘Vork’ is gemaakt door H.S.